Op 29 maart organiseert de VVSG zijn jaarlijkse trefdag. Design Vlaanderen en de VVSG werken al enkele jaren samen rond service design.
Op de trefdag worden 2 projecten toegelicht:
Social design is een aanpak, een strategie om de dienstverlening van gemeente of OCMW in verband met sociale thema’s te versterken. De grote betrokkenheid van gebruikers, grondige observatie, het vertellen van verhalen, de visualisering van ideeën en voorstellen helpen hierbij.
Een mooi voorbeeld is Straatstarters (www.straatstarters.be), een initiatief van de stad Antwerpen. Het heeft als doel sociale interactie op straatniveau te stimuleren aan de hand van design. In een doorgedreven social design proces we
rden een aantal fases doorlopen om buurtbewoners zo goed mogelijk te betrekken bij het ontwerpproces. Door verschillende service design methoden te gebruiken, kon het ontwerpteam scherp inspelen op specifieke zaken die mensen in de buurt écht bezighouden. Deze presentatie maakt het proces, de gebruikte methodes en de resultaten van het traject zichtbaar.
Sprekers:
Organisatie: Design Vlaanderen
Deze markt van praktijken presenteert excellente voorbeelden van dienstverlening van de gemeente of het OCMW. De casussen focussen sterk op de manier van werken om tot betere dienstverlening te komen. De voorbeelden komen uit de VVSG-publicatie over dienstverlening (zie sessie 20). Ze worden aangevuld met een reeks praktijken die in samenwerking met Design Vlaanderen zijn tot stand gebracht. De praktijken komen onder meer uit: Rijkevorsel, Genk, Antwerpen, Oostkamp, Houthalen-Helchteren, Gent, Westerlo, Londerzeel.
